Как тебе BackPack?
 
LESS IS MORE
В нашей команде есть ценность «GET THE BEST IN THE BEST WAY» — достигай лучшего результата наилучшим путем. Less is more — применение этой ценности в ежедневной работе для каждого челленджера. В этом подходе отражен единый процесс для реализации любого проекта и задачи, который помогает нам быть эффективнее и достигать качественных результатов. Наша команда должна придерживаться общих подходов, процессов и документов, чтобы было проще работать, а количество ошибок и «придуманных велосипедов» ровнялось нулю.
3 главных принципа работы на проекте и задаче
Проектная команда – единый организм
Команда создает общий продукт, держит друг друга в едином инфополе, своевременно передает новые вводные и помнит про NVC.
Quality Assurance
Каждый отвечает за свой участок работы на чистовую, не принимая некачественную работу от коллег на входе и не выпуская посредственность на выходе.
Проекты реализуем по принципу 20/80
Делаем задачи, что за 20% времени дают 80% результата. Чтобы это понять – нужно вспомнить, какую клиент изначально поставил задачу.
Единый процесс по реализации любого проекта (клиентского/внутреннего) рассказывает об общих шагах, правилах и гайдах для качественной и эффективной работы. Здесь собран основной актуальный IC компании. Важно, чтобы все на 100% понимали, разделяли и применяли этот процесс и работа каждого из нас стала комфортнее и лучше. Мы связанны друг с другом множеством взаимодействий. Когда кто-то один не соблюдает этот процесс, то он оказывает влияние на комфорт и эффективность работы всей компании в целом.
Гайд о том, как проводить встречи так, чтобы получать от них пользу. Эти правила обязательны к изучению и применению как для того, кто организует встречу, так и для тех, кто в ней участвует. В гайде ты найдешь сакральные знания о том:
  • как подготовиться к встрече так, чтобы получить от нее именно тот результат, который ты хочешь
  • как проводить саму встречу, чтобы ничего не упустить и все участники остались довольны встречей
  • что нужно делать после встречи и как правильно написать Follow Up, который точно прочитают и будут использовать
Мы используем подход Trusted Advisor Approach и полностью контролируем проекты со своей стороны. Клиент должен нам доверять, а для этого он должен быть уверен, что мы сделаем максимально качественно и в нужный срок. Здесь ты можешь узнать о том:
  • как работать с эмоциональным счетом клиента
  • каким образом мы можем поблагодарить клиента за работу
  • какие есть типы сложных клиентов и как себя с ними вести
  • как коммуницировать по ходу проекта
  • как и какие материалы согласовывать с клиентом
  • и еще несколько полезных вещей, чтобы работа с клиентом была в радость и тебе и ему :)
Мы отказались от Flow в пользу Airtable. Так мы ускоряем и автоматизируем работу, делаем прозрачнее ход проектов и загрузку команды. Основные value для каждого сотрудника:
Заказчик или PM
  • видит статус и прогресс по задачам по своему проекту
  • видит план/факт часы, потраченные на каждую услугу и может следить за 5F
  • экономит время на то, чтобы прописать задачи в проектном плане в PSP, а потом еще поставить во Flow — все в одном месте
Исполнитель
  • получает задачи в одном месте в AirTable
  • меньше времени тратит на составление таргетов за счет того, что задачи по проекту и являются таргетами
  • может видеть свою загрузку больше, чем на неделю
Тимлид
  • видит загрузку команды больше, чем на неделю вперед
  • видит план/факт часы, потраченные на каждую услугу и может следить за 5F
Как поставить задачу?
Тут ты можешь посмотреть запись скрин-кастов того, как ставить задачи и как понять свои задачи через AirTable. ВАЖНО! Обязательно сделай пункты раздела «Подготовка к работе с AirTable» из гайда.
Как понять свои задачи?
>>
Remember: GET THE BEST IN THE BEST WAY!